2018年是中國(guó)人工智能發(fā)展歷程中的關(guān)鍵一年。在這一年，人工智能技術(shù)從概念探索逐步走向大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用，而人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)作為連接技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的核心載體，正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。本報(bào)告旨在系統(tǒng)梳理2018年中國(guó)人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用場(chǎng)景、生態(tài)構(gòu)建及未來(lái)趨勢(shì)。

一、人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)的定義與特征
人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)是指基于深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺等核心技術(shù)，具備較強(qiáng)泛化能力，能夠跨行業(yè)、跨場(chǎng)景解決共性問(wèn)題的軟件或平臺(tái)。與專用AI系統(tǒng)相比，通用應(yīng)用系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)靈活性、可擴(kuò)展性和易用性，通常以API、SDK或云服務(wù)形式提供給開發(fā)者與企業(yè)用戶。其典型特征包括模塊化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化接口、持續(xù)學(xué)習(xí)能力以及較低的應(yīng)用門檻。

二、2018年發(fā)展概況：技術(shù)突破與市場(chǎng)擴(kuò)張
2018年，中國(guó)人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)在技術(shù)層面取得顯著進(jìn)展。自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域，預(yù)訓(xùn)練模型如BERT的引入大幅提升了機(jī)器對(duì)中文語(yǔ)義的理解能力；計(jì)算機(jī)視覺方面，人臉識(shí)別、圖像分割等技術(shù)在準(zhǔn)確率與實(shí)時(shí)性上實(shí)現(xiàn)突破。市場(chǎng)層面， BAT（百度、阿里、騰訊）等科技巨頭持續(xù)加碼，推出覆蓋語(yǔ)音、視覺、決策等多種能力的開放平臺(tái)，同時(shí)涌現(xiàn)出一批專注于垂直技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，如科大訊飛（語(yǔ)音）、商湯科技（視覺）等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)AI開放平臺(tái)累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過(guò)50萬(wàn)家，日均調(diào)用量同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。

三、核心應(yīng)用場(chǎng)景與行業(yè)滲透
2018年，人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)已深入經(jīng)濟(jì)社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域：
1. 智能客服與營(yíng)銷：基于NLP的對(duì)話系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于金融、電商、政務(wù)等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)自動(dòng)應(yīng)答與個(gè)性化推薦。
2. 工業(yè)視覺檢測(cè)：通用視覺平臺(tái)賦能制造業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)等環(huán)節(jié)提升效率與精度。
3. 城市治理：安防、交通等領(lǐng)域通過(guò)集成人臉識(shí)別、車輛分析等能力，構(gòu)建智慧城市管理網(wǎng)絡(luò)。
4. 醫(yī)療輔助診斷：影像識(shí)別系統(tǒng)幫助醫(yī)生進(jìn)行早期疾病篩查，緩解醫(yī)療資源分布不均問(wèn)題。
5. 教育個(gè)性化：自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺(tái)依據(jù)學(xué)生數(shù)據(jù)提供定制化內(nèi)容，推動(dòng)教育公平化與智能化。

四、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建：合作、競(jìng)爭(zhēng)與標(biāo)準(zhǔn)化
2018年，中國(guó)AI通用應(yīng)用系統(tǒng)生態(tài)呈現(xiàn)多層次發(fā)展態(tài)勢(shì)：
- 基礎(chǔ)設(shè)施層：云計(jì)算廠商提供算力支持，芯片企業(yè)研發(fā)專用AI處理器（如華為昇騰、寒武紀(jì)）。
- 技術(shù)平臺(tái)層：頭部企業(yè)通過(guò)開放平臺(tái)吸引開發(fā)者，形成以API經(jīng)濟(jì)為核心的技術(shù)擴(kuò)散模式。
- 應(yīng)用解決方案層：ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）與行業(yè)合作伙伴基于通用平臺(tái)開發(fā)場(chǎng)景化應(yīng)用。
- 標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程：政府部門與行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭制定數(shù)據(jù)安全、算法評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展。
與此生態(tài)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇，平臺(tái)間數(shù)據(jù)壁壘、技術(shù)同質(zhì)化等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。

五、挑戰(zhàn)與展望
盡管發(fā)展迅速，人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)仍面臨諸多挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)隱私與倫理問(wèn)題引發(fā)社會(huì)關(guān)注；中小企業(yè)應(yīng)用成本較高；跨領(lǐng)域復(fù)合型人才短缺；核心算法原創(chuàng)性有待提升。
隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新基建的推進(jìn)，AI通用應(yīng)用系統(tǒng)將更深度融入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。邊緣計(jì)算與云端協(xié)同、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等新技術(shù)有望破解數(shù)據(jù)孤島困境，而可解釋AI、AI安全等方向?qū)⒊蔀橄乱浑A段技術(shù)演進(jìn)的重點(diǎn)。政策層面，國(guó)家《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的持續(xù)落實(shí)將為行業(yè)創(chuàng)造更有利環(huán)境。

2018年是中國(guó)人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)從“可用”走向“好用”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在技術(shù)、市場(chǎng)與生態(tài)的多重驅(qū)動(dòng)下，這類系統(tǒng)正成為AI產(chǎn)業(yè)化的重要引擎。唯有通過(guò)加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)、推動(dòng)跨界合作、完善治理體系，才能實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展，真正釋放人工智能的普惠價(jià)值。